星縱信息政府機構IP語音通信解決方案

方案背景

社會多元化發展,使得政府部門需要處理的各類信息越來越多,而且關聯到的部門越來越廣,各機構之間的協作也越來越緊密。

近年來,政府機構大大加快了信息化建設的進程,建立了覆蓋全系統的IP數據網絡,采用樹型化結構編制,垂直管理各單位、各級部門之間的數據通信。

但在語音話務上,大多數單位部門仍使用傳統電話網絡,不能與IP網絡互聯,語音溝通落后于數據傳輸,致使信息傳達不準確,溝通協作不及時的情況時有發生,已無法滿足現代政府高效率辦公的需要。

方案需求

在由管控型向民生服務型轉變的發展趨勢下,提升溝通效率,優化協作流程,提高管理水平與服務能力是政府部門政務信息化的首要目標,而這也對電話系統提出了更高要求。

方案需求

政府部門單位多、層級多,跨部門通話需要更直接順暢。

政府電話重要性高,要求電話系統運行穩定,保密性好。

具有廣泛兼容性,支持與政務平臺、視頻會議、指揮調度中心等對接,實現聯動。

內置豐富實用功能,全面提升管理、協作、服務水平。

各單位運維人員水平不一,要求電話系統簡單易用,維護便捷。

方案部署

星縱信息政府部門語音通信解決方案,以星縱信息IPPBX為核心,采用先進的IP通信技術,將電話語音融合至數據網絡,在為用戶提供優質通話效果的同時,也將通話錄音、電話會議、視頻通話等更多通信功能帶入部門辦公里,旨在為政府部門的信息化建設提供穩定、高效、靈活的語音平臺。

單點部署

方案部署

在機房部署一臺星縱信息IPPBX并接入網絡。

在辦公點部署IP話機,通過網絡注冊為星縱信息IPPBX的分機。

機構互聯

各單位機關部署的星縱信息IPPBX,通過政府專網進行分支互聯,實現電話系統組網。

方案價值

部署快捷,維護簡單

部署快捷,維護簡單

不需鋪設電話線,IP話機接入網絡即可使用,部署靈活。

采用網頁化配置,界面友好,只需具備基礎網絡知識即可完成日常管理與維護。

高效溝通,提升協作

高效溝通,提升協作

可使用分機、手機隨時召開電話會議,提供可視化會議室控制面板,輕松管理會議。

配備Linkus專用手機軟電話,即使不在辦公室也能撥打接聽分機電話,或是召開電話會議。

廣泛兼容,廣闊應用

豐富功能,完善服務

內置多層級自動話務員,高效引導市民來電至目標部門,提高來電接通率,提升市民滿意度。

提供通話錄音、語音留言、一號多機、響鈴組等功能用以改善辦事效率,提升服務質量。

電信級穩定,不間斷運行

電信級穩定,不間斷運行

內置雙系統備份與強大防火墻,提供冗余電源、磁盤陣列多種可選容災備份機制,保障系統電信級穩定運行。

星縱信息IPPBX全型號支持雙機熱備,主備服務器自動切換,實現無人值守。

廣泛兼容,廣闊應用

廣泛兼容,廣闊應用

提供API接口,支持與政務平臺、呼叫中心等第三方系統對接,實現來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調查等功能。

支持對接視頻會議系統,為其提供外線資源,擴展會議范圍。

成功案例

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東莞政務服務中心

星縱信息深度參與東莞市政務服務中心與智網中心建設,為厚街鎮政務服務中心、謝崗鎮政務服務中心、石碣鎮智網中心、麻涌鎮智網中心、中堂鎮智網中心提供穩定高效的IP語音通信解決方案。

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文檔資源

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星縱信息設備組網對接

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