方案背景

電話作為酒店的語音通信平臺,承載著對外服務客戶,對內溝通同事的重任。選擇合適的電話系統,不僅關系到酒店的內部員工協作,同時也影響到客戶服務質量,對酒店提高營業收入、降低運營成本有著不可忽視的作用。

方案需求

隨著網絡信息科技的發展與國民消費舒適度的提升,智能化概念開始應用于酒店的管理與服務。而電話系統融提供的語音信息,該如何融入酒店智能化,酒店從業者提出以下需求:

電話系統網絡化

電話系統網絡化

對接酒管軟件

對接酒管軟件

實現三網融合

實現三網融合

方案部署

方案部署

電話語音部署

機房

機房

部署兩臺星縱信息IPPBX,接入酒店網絡,開啟雙機熱備。

部署星縱信息內線口模擬語音網關,接入酒店網絡,與IPPBX做SIP對接。

客房

客房

部署模擬話機,接入內線口模擬語音網關引過來的電話線,注冊為星縱信息IPPBX分機。

辦公區域

辦公區域

桌面部署IP話機,接入網絡注冊為星縱信息IPPBX分機。

員工手機安裝星縱信息Linkus軟電話,通過WIFI或手機網絡注冊為星縱信息IPPBX分機。

對接酒管

星縱信息IPPBX提供API接口,支持不通過中間件,對接西軟、千里馬、綠云等品牌酒管軟件。

三網合一

星縱信息IPPBX支持兩種方式實現與三網合一設備對接。

星縱信息IPPBX不通過OLT直接通過網絡向ONT提供VoIP業務

三網合一

此方案下,OLT和星縱信息IPPBX獨立提供業務,每個客房的ONT需要一一注冊至IPPBX。

OLT用于接入運營商互聯網、電視信號,部署于機房。通過下聯客房ONT的PON口,由OLT下放電視、互聯網業務。

星縱信息IPPBX部署于機房,接入酒店內網。各個客房ONT,分別通過網絡注冊至星縱信息IPPBX。

ONT的電話口(RJ11)可接模擬話機以及傳真機,由星縱信息IPPBX提供電話業務。

星縱信息IPPBX向OLT提供VoIP業務,由OLT統一下發

三網合一

此方案下,星縱信息IPPBX向OLT提供VoIP業務,由OLT統一下發至ONT。

星縱信息IPPBX部署于機房,接入OLT語音業務口。OLT經過配置,將號碼下發至各個ONT。

OLT同樣接入運營商互聯網,電視信號,部署于機房。通過下聯客房ONT的PON口,由OLT下放電視,互聯網,電話業務。

方案價值

提高溝通效率提高溝通效率

內置電話會議、視頻通話、一號多機、通話錄音等豐富功能,提升酒店員工溝通協作效率。 員工使用星縱信息Linkus手機軟電話,隨時隨地撥打接聽分機電話,不錯過任務信息。

提升服務質量提升服務質量

為入住客戶提供電話會議、語音信箱、三方通話等增值通信服務,滿足客戶商務需求。 內置自動話務員、通話錄音、呼叫隊列等先進功能提。

對接酒管系統對接酒管系統

通過星縱信息IPPBX的API接口,IPPBX與酒管軟件完成對接,實現等級控制、酒店叫醒、通話計費、賬單、免打擾、來電黑名單等功能。 支持不通過中間件對接西軟、千里馬、綠云等品牌酒管軟件。

支持三網融合支持三網融合

將傳統語音轉換為IP語音,與電視、寬帶完美融合。 每個客房只需接入一根網線,即可連通電視、電話與網絡,節省了三分之二以上線路成本,并大大降低了部署難度與施工周期。

成功案例

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叢臺東太行度假酒店

星縱信息IPPBX助力五星級酒店實現客房電話、電視、寬帶三網合一;不使用中間件,直接對接千里馬酒管系統,實現呼出權限控制、叫醒服務、通話賬單等應用。

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文檔資源

應用文檔

星縱信息API接口

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應用文檔

星縱信息設備組網對接

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