需求分析

通常情況下,物流企業除了總部外,在全國各城市也都設有子公司、辦事處或倉庫,平常業務溝通頻繁,話費高昂。

由于網點的分散,加上員工常常離開座位調度貨物,各點相互打電話找不到人的狀況常有發展,企業內部溝通不暢,影響工作效率。

同時,電話還是直接與客戶交流的重要平臺,若能提供優質的語音服務可以更好的吸引客戶留住客戶。

方案介紹

星縱信息IPPBX是基于網絡傳輸語音的IP集團電話系統,把企業的語音、數據、網絡融合為一體,為企業打造先進的現代化IP語音通信平臺。

01

星縱信息IPPBX支持多點電話組網,提供豐富的二次開發接口,為各類用戶提供最穩定和最靈活的服務。

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我們以星縱信息IPPBX為核心提供全套方案,滿足物流企業的各種電話通信需求,如通話錄音、電話會議、自動話務員、廣播/對講、雙機熱備等。

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星縱信息方案將以獨特的系統功能和完善的技術服務帶給貨運物流行業全新的通信理念。

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方案部署

方案部署
IPPBX部署
  • 根據員工數量,在不同網點分別部署不同型號的朗視IPPBX。
    如總部部署S1000(最高2000用戶),分公司部署S300(最高500用戶),辦事處或倉庫可部署S100(100用戶)。

  • 將不同網點的星縱信息IPPBX通過互聯網,做點對點對接組網。

終端部署
  • 部署IP話機接入網絡注冊為IPPBX分機。

  • 部署星縱信息TA內線口模擬語音網關,對接IPPBX后接入模擬話機。

  • 手機安裝星縱信息Linkus軟電話,注冊為IPPBX分機。

方案價值

降低通信成本降低通信成本
  • 星縱信息IPPBX對接組網后,各網點分機實現跨地區的互撥免費通話。

  • 星縱信息IPPBX支持接入網絡電話外線,享受更便宜的費率,降低80%長途話費。

完善電話管理完善電話管理
  • 通話錄音,對分機、外線、電話會議進行錄音,保存重要語音信息。

  • 網頁化配置,支持本地/遠程管理,只需具備基礎計算機與網絡知識即可完成日常維護。

  • 可根據員工崗位,給予其分機不同的管理與撥打權限。

優化服務質量優化服務質量
  • 自動話務員,為客戶提供更人性化的語音導航服務,提升企業形象。

  • 呼叫隊列,搭建小型呼叫中心,依據排練算法,將來電引導到最合適的座席上,并提供系統公告、定時提示等待人數等功能。

  • API接口,對接企業第三方管理軟件,提供點擊呼叫、查看通話記錄、報工號、滿意度調查等應用。

  • 時間條件路由,將不同時間段的客戶來電引導到不同的目的地,提高接通率。

提高溝通效率提高溝通效率
  • 手機安裝使用星縱信息Linkus,隨時隨地撥打接聽分機與外線電話。

  • 支持IP話機直接發起廣播/對講,即時快捷傳達信息。

  • 內置電話會議功能,可在話機、Linkus上發起多方電話會議,配備可視化會議管理界面。

  • 支持對接SIP攝像頭,通過視頻話機或手機查看實時監控畫面。

成功案例

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跨越速運

星縱信息IPPBX助力跨越速運全國電話組網,搭建穩定、高效的電話語音平臺。

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文檔資源

應用文檔

星縱信息IPPBX對接組網

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應用文檔

星縱信息IPPBX API接口

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